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2026年项目质量管理工具与方法习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内。每题1分，共20分）

1.在项目质量管理中，识别项目及其产品的可接受标准和如何满足这些标准的过程是：

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.配置管理

2.全面质量管理（TQM）的核心思想之一是强调全员参与，这种参与的范围通常包括项目的：

A.仅核心团队成员

B.仅管理层和核心成员

C.所有项目干系人，包括客户

D.仅执行层员工

3.当项目团队需要将客户的需求转化为产品特性时，最常用的工具是：

A.流程图

B.因果图

C.质量功能展开（QFD）

D.帕累托图

4.以下哪种质量成本属于预防成本？

A.产品返工成本

B.客户投诉处理成本

C.质量培训成本

D.废品处理成本

5.用于识别过程改进机会或导致问题根本原因的一种图形化工具是：

A.直方图

B.散点图

C.因果图（鱼骨图）

D.控制图

6.在质量管理中，控制图的主要用途是：

A.显示数据的分布情况

B.