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体育健身行业会员活跃度绩效考评表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

会员参与度

参与课程次数

25%

20

根据会员每月参与课程的次数进行评分，次数越多，评分越高。

会员参与度

使用健身设备时长

25%

15

根据会员每月使用健身设备的时长进行评分，时长越长，评分越高。

会员参与度

参与团体活动次数

25%

15

根据会员每月参与团体活动的次数进行评分，次数越多，评分越高。

会员参与度

线上互动参与度

25%

15

根据会员在社交平台、线上课程等线上互动的参与度进行评分，互动越频繁，评分越高。

会员参与度

会员满意度调查

25%

15

根据会员满意度调查结果进行评分，满意度越高，评分越高。

会员续费率

续费会员比例

20%

20

根据续费会员占总会员数的比例进行评分，比例越高，评分越高。

会员续费率

续费周期

20%

15

根据会员续费的平均周期进行评分，周期越长，评分越高。

会员续费率

续费优惠活动参与度

20%

15

根据参与续费优惠活动的会员比例进行评分，参与度越高，评分越高。

会员续费率

续费沟通满意度

20%

15

根据续费沟通的满意度进行评分，满意度越高，评分越高。

会员续费率

会员推荐新会员数量

20%

15

根据每位续费会员推荐的新会员数量进行评分，数量越多，评分越高。

会员满意度

服务满意度

25%

2