2026事业单位工勤技能-天津-天津管工（技师_高级技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-天津-天津管工（技师/高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在核对当日营业款时，发现长款（多余现金），应。

A.视为收入的一部分

B.如实记录并按规定上缴

C.留作备用金

D.平分给同事

2、收银员在处理顾客对电子发票的疑问时，应。

A.声称不会开具

B.按规范流程指导顾客获取电子发票

C.让顾客自行上网查找

D.拒绝提供电子发票

3、收银员在日常工作中，发现某款商品连续多日出现频繁退换，应。

A.不闻不问

B.记录情况并上报主管分析原因

C.建议顾客不要购买该商品

D.自行决定停止销售

4、收银员在处理顾客对商品保质期的质疑时，发现商品临期，应。

A.照常销售

B.告知顾客商品临期并征求处理意见

C.更换保质期标签

D.隐瞒临期情况

5、收银员在收银过程中发现顾客使用伪造的优惠券，应。

A.照常核销

B.礼貌告知并没收假券，上报主管处理

C.与顾客争论

D.假装没发现

6、收银员在处理顾客对商品质量的投诉时，发现商品已过保修期，应。

A.直接拒绝处理

B.礼貌说明保修期限并提供有偿维修建议

C.让顾客自行处理

D.推卸责任给厂家

7、收银员在收银台发现顾客遗留的手机，应。

A.暂时收下并等待顾客返回

B.直接交还其他顾客

C.据为己有

D.