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物流行业配送员工作速度与准确率绩效评定表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

工作速度（35%）

配送订单处理时间

配送订单从接单到配送完成的时间，越短得分越高。

70

上级主管

主管的感受/记录

工作速度（35%）

配送任务完成时间

从接收到配送任务到完成任务的时间，越短得分越高。

70

上级主管

主管的感受/记录

工作速度（35%）

紧急订单响应速度

对于紧急订单，从接到任务到开始配送的时间，越快得分越高。

30

上级主管

主管的感受/记录

工作速度（35%）

配送效率提升措施

提出并实施有效提升配送效率的措施，根据措施的实际效果评分。

30

上级主管

主管的感受/记录

工作速度（35%）

工作时长

按照公司规定的工作时间工作，不迟到、不早退。

30

上级主管

主管的感受/记录

配送准确率（25%）

订单准确送达率

订单准确送达至指定地址，不出现错送、漏送等情况。

50

上级主管

主管的感受/记录

配送准确率（25%）

货物完好率

货物在配送过程中无损坏，保持原状。

25

上级主管

主管的感受/记录

配送准确率（25%）

签收率

订单被正确签收，不出现拒签、无法签收等情况。

25

上级主管

主管的感受/记录

配送准确率（25%）

客户满意度

客户对配送服务的满意度评分，根据客户反馈进行评估。

50

上级主管

主管的感受/记录

配送准确率（25