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2026年物业矛盾纠纷调解考试题及答案

选择题（每题2分，共30分）

1.业主认为物业服务企业未按照合同约定提供绿化养护服务，小区内杂草丛生，树木缺乏修剪。这种情况属于以下哪种物业矛盾纠纷类型（）

A.物业收费纠纷

B.物业服务质量纠纷

C.公共设施使用纠纷

D.邻里纠纷

答案：B

解析：题目中明确指出业主认为物业服务企业未按约定提供绿化养护服务，这是关于物业服务质量方面的问题，所以属于物业服务质量纠纷，选B。

2.某业主以房屋存在质量问题为由，拒绝缴纳物业费。物业服务企业正确的做法是（）

A.直接停水停电逼迫业主缴费

B.与业主沟通，了解房屋质量问题情况，协助业