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客户洽谈流程办法

我干销售相关工作快十年了，从最刚入行什么都不懂，上来就闷头推产品，硬生生丢了好几个快到手的单子，吃了不少没章法没流程的亏，后来跟着老前辈学，自己慢慢摸爬滚打攒经验，总结出了这套客户洽谈流程办法，不管是对接零散小客户还是上百万的大客户，我一直用这套方法走下来，成单率比刚入行的时候翻了一倍还多。今天把这套完整流程整理出来，每一步都是实打实踩过坑试出来的，新手能直接照着用，老销售也能拿来查漏补缺。整个流程从头到尾分成四个核心部分，从洽谈前的准备，到现场洽谈执行，再到洽谈后的跟进，最后还有特殊情况的应对，每一步环环相扣，哪一步没做到位都可能影响最终结果，咱们一步一步说清楚。

1洽谈前的准备工作

我现在始终觉得，洽谈能不能成，七分在准备，三分在临场，我刚入行那次丢大单子的教训我到现在都记得，当时谈一个连锁商超的供货项目，我偷懒没做背景调查，和采购主管聊了快一个小时，才知道他根本没有决策权，最终拍板的是公司老板，我聊了这么久连关键对接人都没找对，后来再想约老板就约不上了，白白浪费了一个多月的时间，从那以后我就认准了，准备工作哪怕多花一天，都比上场乱打强。

1.1客户信息摸底与背调

这一步是所有准备的基础，信息摸不准，后面全白搭。

1.1.1基础信息核实

首先要确认三个核心信息：第一是客户的主体信息，对方是个人散户还是企业客户，公司规模多大，做什么业务，近期有没有什么新的