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全员配合意识强化培训方案

我作为公司培训部门的负责人，这大半年跟着跑了七八个跨部门项目，踩了不少因为配合不畅挖的坑，也亲眼见过好几个本来前景很好的项目，就因为各部门各顾各、互相推诿，最后草草收尾，大家大半年的努力都打了水漂。印象最深的就是上次那个新品推广项目，前端销售拼了命把销量做起来了，结果供应链没提前接到正式需求，产能跟不上发不出货，售后部门又没提前预留对接人手，一堆投诉压着没人处理，最后不仅赔了客户违约金，还砸了我们好不容易做起来的口碑。开会复盘的时候，各部门各说各的理，销售说我提前发了消息通知，供应链说没收到签字的需求单不算数，推来推去最后谁都没责任，可亏是公司吃了，全部门所有人的季度奖金都少了一块，谁都没落到好。正是因为见过太多这样的糟心事，我才牵头做了这个全员配合意识强化培训方案，就是想带着大家一起把这堵看不见的“部门墙”拆了，让大家干活都能更顺心，也让我们整个公司能走得更稳。

1培训背景与总体目标

1.1培训背景

我刚才说的那个案例真不是个例，这半年我找了三十多个不同部门的同事聊天，八成以上的人都说自己遇到过跨部门配合闹心的事：有的是对接需求找不到人，发了消息三天不回；有的是遇到边界模糊的工作，谁都不愿意接，推来推去耽误大半个月进度；还有的明明自己顺手就能搭把手的事，就因为不是自己部门的KPI，站在边上看着就是不帮忙。说穿了，大多数问题真不是大家能力不够，也不是故