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门店店长职业资格题库及答案.doc

门店店长职业资格题库及答案.doc

    门店店长职业资格题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.门店日常运营中，最基础的工作是（）

    A.员工培训

    B.商品陈列

    C.清洁卫生

    D.销售服务

    答案：C

    2.以下哪种促销方式最能快速吸引顾客进店（）

    A.满减活动

    B.赠品活动

    C.限时折扣

    D.会员积分

    答案：C

    3.门店库存管理的核心目标是（）

    A.增加库存数量

    B.降低库存成本

    C.提高库存周转率

    D.保证商品质量

    答案：C

    4.店长在处理顾客投诉时，首先要做的是（）

    A.解释原因

    B.提出解决方案

    C.倾听顾客诉求

    D.转移顾客注意力

    答案：C

    5.

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