电梯安全运行与应急管理方案（完整版）.docxVIP

电梯安全运行与应急管理方案（完整版）

第一章总则

一、方案适用范围

1.覆盖场景

本方案适用于所有已投入正式使用的电梯运行全流程管控，覆盖住宅楼宇、商业综合体、工业厂区、公共场馆、医院学校等各类使用场景，包含日常乘用、高峰疏导、维保作业、故障处置、突发灾害应对等全环节工作要求，所有涉及电梯管理的岗位人员必须严格遵照执行。

2.适配电梯类型

本方案适配曳引式乘客电梯、载货电梯、观光电梯、自动扶梯、自动人行道等所有纳入《中华人民共和国特种设备安全法》监管范畴的电梯类设备，不含家用非公共乘用的私人电梯，所有设备的管控标准均符合TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》、TSGT7001-2023《电梯监督检验和定期检验规则》的强制要求。

二、总体工作目标

1.日常运行安全指标

通过全流程闭环管控，实现年度电梯故障停运率不高于0.3%，一般及以上等级电梯安全事故零发生，电梯定期检验合格率100%，乘客乘梯投诉率不高于0.01%，电梯安全隐患整改完成率100%，确保所有电梯运行状态持续符合国家强制标准要求。

2.应急处置效能指标

实现电梯困人故障平均救援到场时间不超过12分钟，电梯一般故障处置完成时长不超过2小时，重大故障处置完成时长不超过24小时，应急值守岗响应求救信号时长不超过1分钟，应急演练年度参与覆盖率达到100%，全面降低各类电梯突发事件造成的人员伤亡和财产损失风