舆情实时监控制度.docx

舆情实时监控制度

第一章总则

第一条制度目的

为建立标准化、全流程的舆情风险防控体系，及时、准确、全面掌握与本单位相关的各类网络舆论动态，有效防范、化解舆情引发的品牌声誉风险、经营风险及公共关系危机，保障单位各项业务平稳运行，维护公众信任与合法权益，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位及所属各分公司、子公司、内设部门的舆情实时监控、预警、处置全流程管理，涵盖单位生产经营、产品服务、内部管理、员工行为、社会责任、公共事务等所有可能引发舆论关注的领域。合作单位、供应链上下游主体相关舆情若涉及本单位关联责任，参照本制度执行。

第三条基本原则

1.全面覆盖原则：监控范围覆盖全平