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足疗店规章制度总则

一、总则

为规范足疗店的管理，提升服务质量，保障顾客和员工的合法权益，营造良好的服务环境，特制定本规章制度总则。本总则适用于足疗店的所有员工和顾客，是足疗店运营管理的基本遵循。

二、员工管理

1.员工行为规范

（1）员工应遵守国家法律法规，维护足疗店的声誉和形象，不得从事任何有损足疗店利益的活动。

（2）员工应保持良好的职业道德，尊重顾客，不得泄露顾客隐私，不得与顾客发生任何形式的冲突。

（3）员工应按时上下班，不得迟到、早退，不得无故旷工。如需请假，应提前向店长报告，并经批准后方可休假。

（4）员工应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的仪容仪表，不得佩戴过多饰品，不得化妆过浓。

（5）员工应积极参加足疗店组织的培训，不断提高服务技能和业务水平，努力提升服务质量。

（6）员工应爱护足疗店的设施设备，不得擅自拆卸、改装，发现设备故障应及时报修。

（7）员工应保持工作区域的清洁卫生，不得乱扔垃圾，不得在店内吸烟、饮食。

（8）员工应服从足疗店的管理，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

2.员工培训

（1）足疗店应定期组织员工进行业务培训，内容包括足疗技术、服务礼仪、卫生知识、安全知识等。

（2）新员工上岗前应接受岗前培训，培训合格后方可上岗。

（3）员工应积极参加足疗店组织的各类培训，不断提升自身的业务能力和服务水平。