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医院妇科医院工作制度

一、门诊诊疗工作制度

1.首诊负责制度

首诊医师必须对接诊患者的检查、诊断、治疗、转科、转诊全程负责，不得推诿拒诊。首诊医师接诊后必须在5分钟内完成基本生命体征采集，15分钟内完成专科体格检查，规范书写门诊病历，要求单次病历书写字数不低于100字，需明确记录患者主诉、现病史、既往史、专科检查情况、初步诊断、处理意见及医师签名。对诊断明确的患者，首诊医师应当场制定个体化治疗方案，医嘱内容必须明确药物名称、剂量、用法、疗程及复诊要求；对诊断不明确的患者，首诊医师必须开具针对性辅助检查申请，3个工作日内追踪检查结果，根据结果调整诊疗方案，如需转科，必须书写转科记录，亲自联系接收科室医师，陪同患者转诊，不得让患者自行转科。

2.门诊预约诊疗制度

开展多渠道预约服务，包括线上微信公众号、官方APP、第三方预约平台（合规医疗服务平台）、线下门诊服务台、自助挂号机预约，预约放号时间提前7天，每日凌晨0点更新号源，预约时段精准到30分钟以内，患者预约成功率不低于95%，爽约率控制在5%以下。对预约患者提供优先就诊、优先检查、优先缴费服务，专家门诊出诊准确率不低于98%，如专家因突发公务停诊，必须提前12小时通过平台推送、短信、电话三种方式通知已预约患者，免费为患者调换同级别医师或安排改约。对65岁以上老年人、孕产妇、残疾人提供优先预约绿色通道，预留不低于10%的专家号源专