人民大课件《有效沟通实务》-第七章谈判技巧与策略(3).pptxVIP

《有效沟通实务》第七章谈判技巧主讲人：XXX|授课日期：2026年9月

本章学习目标知识目标?掌握谈判的定义、特点、作用与主要类型，夯实理论基础。?理解公关谈判的完整程序，熟悉从准备到协议的全环节。?熟悉谈判的核心策略与语言技巧，掌握攻心、陈述等方法。能力目标?运用谈判模型拆解场景，精准分析关键信息与潜在冲突。?熟练运用多种谈判策略与技巧，在实战中灵活应对变化。?培养应变与同理心，在谈判中建立信任并实现合作共赢。以实战为导向，将谈判理论转化为沟通能力，构建互利共赢的谈判思维与技巧。

案例导入：商业合作中的谈判如何通过优化服务组合，在合理成本下为甲方创造更大价值案例回顾某中小型广告公司（乙方）与长期合作客户迅达集团（甲方）就年度广告代理服务开展续约谈判。由于业务团队核算疏漏，乙方在报价邮件中，误将一项重要服务成本漏算……深度思考01乙公司的谈判策略核心是什么？他是如何将分歧转化为共识的？02.在日常沟通与协作中，面对观点分歧，如何借鉴“求同存异”实现高效沟通？

什么是谈判？谈判是人们为了改变相互关系而交换意见、为取得一致而相互磋商的行为，是解决争端、调整利益、实现共赢的重要手段，贯穿于商业合作与社会交往的各个层面。01谈判的特点谈判是两方或多方的交际沟通活动谈判作为人类的一种交际活动，谈判需要相互沟通谈判建立在人们需要的基础上谈判时双方通过协商，不断调整自己的利