人民大课件《有效沟通实务》-第三章 交谈技巧.pptxVIP

《有效沟通实务》第三章交谈技巧主讲人：XXX|授课日期：年月日

本章学习目标知识目标?掌握交谈的准备技巧，明确话题选择、交谈方式与氛围营造的要领。?理解交谈的表达技巧，掌握开场白、说话、讨论与收尾的方法。?熟悉求职面试、访谈、电话交谈三类场景的交谈规范与技巧。能力目标?能根据不同交谈目的选择恰当的交谈方式，营造良好交谈氛围。?能在面试、访谈、电话等场景中熟练运用交谈技巧，有效表达自我。?提升沟通应变与表达能力，理解并尊重他人，建立和谐人际关系。以技巧促交流，让每一次交谈更清晰、更得体、更有效。

案例精选：拼多多的上市沟通“沟通的效果，取决于对方是否真正理解你的逻辑，而不只是你说了什么。”案例回顾2018年拼多多赴美上市，却遭遇投资者与公众的普遍误解：未能清晰传达“社交+电商”的商业模式，忽视中美文化差异，面对“山寨”“假货天堂”等负面标签又未及时澄清，导致股价波动、国际形象受损。深度思考01.拼多多的上市沟通为何“事与愿违”？关键问题出在哪里？02.如果你是拼多多团队，会如何设计沟通策略化解误解？

01交谈的准备技巧知己知彼，有备而来——明确主题、选择方式、营造氛围、鼓起勇气

一、了解将要进行的交谈（一）了解交谈的主题交谈前，先明确这次谈话的主题与你想谈的内容；选对话题，是交谈成功的第一步。要注意以下几个方面：

（二）了解交谈的方式（九种）并列