足疗店长制定规章制度.doc

足疗店长制定规章制度

一、总则

为了规范足疗店的管理，提高服务质量，提升顾客满意度，促进足疗店健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于足疗店全体员工，包括店长、足疗师、前台接待、保洁人员等。

二、员工行为规范

1.仪容仪表

（1）员工应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤换衣，确保无异味。

（2）足疗师应保持指甲修剪整齐，不得涂指甲油，不得留长指甲。

（3）前台接待应保持妆容整洁，不得浓妆艳抹，不得佩戴过多饰品。

（4）员工应穿着统一的工作服，保持工作服干净整洁，不得破损。

2.言行举止

（1）员工应使用文明用语，不得说脏话、粗话，不得与顾客发生争执。

（2）员工应保持微笑服务，不得面无表情