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2026年行政服务满意度调研办法.docx

2026年行政服务满意度调研办法.docx

    2026年行政服务满意度调研办法

    目录

    1.总则

    1.1制定目的

    1.2适用范围

    1.3工作原则

    2.职责划分

    2.1领导决策层职责

    2.2执行部门职责

    2.3监督部门职责

    2.4协同配合职责

    2.5服务对象权责

    3.具体管理内容

    3.1调研类型与周期

    3.2调研内容边界

    3.3全流程操作规范

    3.4结果应用与整改闭环

    4.违规约束与处理

    4.1违规行为认定标准

    4.2对应处理措施

    4.3正向激励规则

    5.申诉机制

    5.1申诉受理范围

    5.2申诉办理流程

    5.3权益保障要求

    6.附则

    7.附件

    附件1：2026年季度行政服务满意度调研标准化问卷

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