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航空维护与技术支持部主管绩效评估表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

核心业绩

30%

航空维护任务完成率

负责监督并确保所有航空维护任务按时、高质量完成，包括设备检修、系统维护、飞行前检查等，确保航空安全。

30

核心业绩

30%

客户满意度

通过客户反馈、服务报告及现场评估，确保客户对维护服务的满意度达到95%以上，及时处理客户投诉并改进服务流程。

20

核心业绩

30%

技术支持响应时效

确保所有技术支持请求在4小时内得到响应并解决，提高问题解决效率和客户体验。

15

核心业绩

30%

设备故障处理率

处理设备故障的及时率和解决率，确保设备运行稳定，减少停机时间。

15

核心业绩

30%

项目交付完成率

负责完成所有技术项目和维护计划，确保按时、按质交付，提升团队整体工作效能。

5

团队管理

25%

团队成员绩效提升

通过培训、激励、反馈机制，提升团队成员的工作效率和满意度，促进团队整体绩效提