2022烟草送货员面试押题卷附带完整标准答案.docVIP

2022烟草送货员面试押题卷附带完整标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员在配送过程中，若客户临时要求更改收货地址，应当如何处理？

A.立即答应并更改路线

B.拒绝客户要求

C.上报主管并根据公司规定处理

D.自行决定是否配送

2.烟草专卖品送货车辆每日出车前必须检查的内容不包括以下哪项？

A.车辆燃油量

B.送货单据是否齐全

C.车辆保险有效期

D.个人手机电量

3.根据《烟草专卖法》，烟草送货员在配送时对客户信息应做到：

A.随意告知他人

B.严格保密

C.仅在同事间讨论

D.记录在个人笔记本上

4.遇到收货人无法出示有效身份证件时，送货员正确的做法是：

A.照常配送

B.拒绝配送并记录原因

C.让其他人代收

D.暂时保管货物次日再送

5.烟草送货员在配送过程中发现货物数量与单据不符，应首先：

A.自行修改单据

B.联系客户确认

C.立即报告主管

D.忽略差异继续配送

6.烟草送货员的职业道德中，哪项是最重要的？

A.送货速度

B.服务态度

C.诚实守信

D.外表形象

7.配送途中遇到交通拥堵，可能导致送货延迟时，送货员应当：

A.超速行驶

B.联系客户