2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户关系管理实务与案例分析.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户关系管理实务与案例分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.保险营销的核心是（）。

A.大量派单

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.高压销售

2.在保险产品介绍过程中，首先需要了解客户的（）。

A.收入水平

B.保险需求

C.姓名

D.联系方式

3.下列哪项不属于保险营销的“4P”要素？（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.客户（Customer）

4.保险公司通过官方网站、APP等渠道销售保险产品，这属于（）。

A.直销渠道

B.经纪渠道

C.代理渠道

D.比较渠道

5.保险代理人进行市场调查的主要目的是（）。

A.提高自身销售业绩

B.了解市场动态和客户需求

C.获取更多客户信息

D.完成公司下达的任务

6.客户关系管理（CRM）的核心思想是（）。

A.提高客户满意度

B.扩大客户数量