事业单位信息化系统故障应急预案.docx

事业单位信息化系统故障应急预案

适用范围与响应原则

信息化系统故障的应急处置核心目标不是零故障，而是在故障发生后以最小的业务影响、最短的恢复时间完成止损，避免局部技术问题演变为影响单位履职、群众办事的公共事件。本预案适用于单位统一建设、运维的所有信息化资产，具体涵盖OA协同办公系统、预算管理一体化系统、人事人才管理信息系统、政务服务事项办理系统、电子档案管理系统、内部局域网及核心网络设备、中心机房基础设施、高清视频会议系统、与上级单位及互联网连通的专线链路，以及存储人事档案、财务数据、群众办事信息的核心数据库。各科室自行采购的单机版工具软件、个人办公电脑非系统级故障、独立外设（如单台打印机、扫