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医生患者满意度绩效评定考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

患者满意度（30%）

患者对医生诊疗方案的满意度

评估患者对医生提出的诊疗方案是否满意，包括方案的科学性、合理性及患者对医生解释的清晰度。

7

患者满意度（30%）

患者对医生服务态度的满意度

评估患者对医生服务态度的评价，包括医生的耐心、礼貌、尊重患者隐私等。

7

患者满意度（30%）

患者对医生沟通能力的满意度

评估患者对医生沟通能力的评价，包括医生的倾听能力、表达清晰度及医患之间的互动。

7

患者满意度（30%）

患者对医院环境的满意度

评估患者对医院环境的整体感受，包括候诊区舒适度、医院设施、卫生状况等。

9

医患关系（20%）

医患沟通频率

评估医生与患者沟通的频率，确保患者能够及时了解病情和治疗进展。

5

医患关系（20%）

医患信任度

评估患者对医生的信任程度，包括医生的专业能力和医德。

5

医患关系（20%）

患者对医生建议的接受度

评估患者对医生建议的接受程度，包括治疗方案的执行和健康生活方式的改变。

5

医患关系（20%）

患者对医生的推荐意愿

评估患者向他人推荐该医生的程度，反映医患关系的质量。

5

医患关系（20%）

医患纠纷处理能力

评估医生处理医患纠纷的能力，包括解决问题的及时性和有效性。

5

专业能力（25%）

诊断准确率

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