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幼儿园重大涉校事件舆情应对处置应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置幼儿园重大涉校事件引发的舆情，最大程度地降低负面影响，维护幼儿园正常教育教学秩序和社会稳定，保障师幼合法权益，提升幼儿园危机应对能力，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本幼儿园发生的，可能或已经引发较大社会关注、对幼儿园声誉和正常运作构成重大威胁的各类涉校事件的舆情应对处置工作。包括但不限于安全责任事故、师幼人身伤害事件、食品安全事件、虐童疑似事件、师德师风问题以及其他可能引发媒体和公众高度关注的负面事件。

（三）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常管理，排查风险隐患，建立健全舆情监测机制，做到早发现、早报告、早处置。

2.统一领导，分级负责：成立舆情应对处置领导小组，明确职责分工，形成一把手负总责、各部门协同联动的工作格局。

3.快速反应，果断处置：一旦发生舆情，迅速启动预案，及时核实信息，快速响应，果断采取措施，防止事态扩大。

4.实事求是，公开透明：坚持以事实为依据，在确保信息准确的前提下，按照规定及时、准确、客观地发布信息，主动回应社会关切，争取公众理解。

5.依法依规，妥善应对：严格遵守国家法律法规和新闻宣传纪律，规范舆情处置行为，维护各方合法权益。

6.人文关怀，积极疏导：注重对受影响幼儿及家长的人文关怀，加强沟通疏导，化解