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内部办公流程简化优化方案

（第一人称版本，笔者为公司行政部流程管理负责人）

我在公司负责内部流程管理工作快五年了，眼看着公司规模从不到一百人扩张到四百多人，业务板块越铺越开，来找我吐槽流程繁琐的同事也越来越多。不管是跑项目的业务人员，还是做日常管理的职能岗同事，几乎每个人都有过被冗长流程折腾得头疼的经历。就说几个月前，业务部一位项目经理来找我，说他走一笔不到八千块的项目差旅费报销，前前后后等了七天还没走完审批，耽误了信用卡还款，语气里满是无奈。那段时间我平均每天都要接到三四个催办流程的请求，看着大家明明有更重要的工作要做，却把大把时间耗在等签字、填重复表格上，我就下定决心，一定要沉下心把所有流程梳理一遍，拿出一套能真正解决问题的简化优化方案。经过一个多月的全员访谈、流程梳理和试点测试，最终形成了这套完整方案。

1方案出台背景与总体目标

1.1方案出台背景

最近几年公司业务扩张快，内部流程都是随着业务增长一点点加上去的，很多时候出了问题就加一个审批环节，久而久之就变成了“层层加码”，现在全公司大大小小的内部办公流程有一百二十多个，其中超过六成的流程审批环节在四个以上，还有近两成的流程审批环节超过七个。我粗略统计过，全公司每个月光花在流程填报、审批跟进、催签上的人工时间，加起来超过了一千个工时，相当于五个全职员工一个月啥都不用干，就处理流程。很多同事跟我说，现在不是流程服务工作，是