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卓越绩效管理的深入理解和应用智信卓越

CONTENTS1 正确认识卓越绩效管理2深入理解卓越绩效管理3推进和应用卓越绩效4案例分享

课前说明说明-1本课程中提到的卓越绩效管理、卓越绩效模式含义相同，为了方便表述，不做刻意区分。说明-2本课程中提到的卓越绩效准则、卓越绩效系统图、卓越绩效框架，均是基于美标《卓越绩效准则》(2023-2024版)。

一、正确认识卓越绩效管理

智信卓越1、什么是卓越绩效卓越绩效performanceexcellence一种整合化的组织绩效管理方法，它能够：为顾客和利益相关者提供不断改进的价值，从而达成组织的可持续成功；提高组织的整体有效性和能力；促进组织和个人的学习。

智信卓越1、什么是卓越绩效卓越绩效准则（PerformanceExcellenceProgram,PEP):为识别组织的优势和改进机会并由此引导组织实现更高绩效的行动方向提供了一种框架和评价工具。卓越绩效模式（PerformanceExcellenceModel，PEM）:由先进管理理念(十一项核心价值观)、准则框架和内容(类目/条目/着重方面/条款)及科学的方法体系(成熟度评价方法)构成的一套旨在帮助组织实现可持续成功的管理模式。

智信卓越2、卓越绩效模式是如何形成的管理场景管理场景管理管理 管理 管理方法 理论 原则场景解决问题