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2026年餐饮业服务创新与客户满意度提升专项训练习题.docx

2026年餐饮业服务创新与客户满意度提升专项训练习题.docx

    2026年餐饮业服务创新与客户满意度提升专项训练习题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请将正确选项的首字母填在括号内）

    1.预测到2026年，随着移动支付的普及和便捷性要求提升，哪种服务创新模式可能会成为餐饮业主流趋势？

    A.严格依赖现金交易的传统服务

    B.仅提供扫码点餐，无其他数字化服务

    C.整合线上预订、无接触取餐、会员积分等多功能的综合性数字服务平台

    D.提供大量面对面人工服务的沉浸式体验餐厅

    2.到2026年，人工智能在餐饮服务中的潜在应用场景，不包括以下哪一项？

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