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2026年企业变革管理变革沟通技巧备考习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据Kotter的变革模型，紧随“建立变革愿景”之后的步骤是？

A.形成变革联盟

B.推行紧迫感

C.明确新现状

D.争取短期胜利

2.在企业变革沟通中，强调信息透明、及时更新和保持口径一致，主要体现了哪项核心原则？

A.领导力原则

B.系统性原则

C.透明度原则

D.权变性原则

3.当企业宣布一项重大的组织架构调整时，最需要优先考虑的沟通对象是？

A.外部媒体

B.受影响最大的基层员工

C.股东投资者

D.供应商和客户

4.变革沟通中，领导者通过讲述引人入胜的故事来阐述变革愿景，主要运用了哪种沟通技巧？

A.数据说服

B.情感共鸣

C.逻辑推理

D.权威发布

5.在变革过程中，员工表现出焦虑、抵触情绪，领导者应采取的主要沟通方式是？

A.发布正式公告，强调变革的必要性

B.组织专题讨论会，倾听员工顾虑并给予安抚

C.通过内部邮件，要求员工必须接受变革

D.寻找个别抵触员工