人身保险单元9人身保险理赔单元10人身保险客户服务课件.pptxVIP

人身保险;保险理赔是保险公司体现其保险职能的直接表现，同时也是被保险人实现其保险权益的具体体现。理赔的准确度、速度以及合理科学性，充分反映出保险公司理赔流程的合理性、理赔技术的高低以及理赔人员的业务素质，反过来也决定客户对保险公司服务的满意度。理赔水平的高低直接影响保险公司的盈利能力和和持续发展。;知识目标;项目一;人身保险的理赔与索赔——概念;人身保险理赔对保

险合同双方当事

人具有重要意义;人身保险的理赔与索赔——索赔时效;;项目一;报案:我国《保险法》规定：投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人，并提供必要的索赔单证，以保证保险人及时获得证实保险