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互联网医疗保险需求及满意度研究--以苏州市吴中区为例

摘要

商业医疗保险是对社会基本医疗保险的一种补充，也是国家医疗保障体系建设中的重要的部分。21世纪是互联网时代，借助互联网平台，商业保险公司得以拓宽自身产品的销售渠道，也扩大了其产品的消费群体，对居民的保险观念和保险消费方式产生了深刻的影响。然而，互联网医疗保险产品也存在着一些问题，诸如理赔难，理赔等待时间长、客服电话无人接听等问题，引发了部分消费者的不满。

针对互联网医疗保险存在的问题，本文主要采用问卷调查法对互联网医疗保险需求及满意度进行调查，并对调查结果进行仔细归纳分析并总结，结合已有的文献和电子数据库等，对调查结果进行探