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手术患者满意度调查表

手术患者满意度调查表

调查基础规则说明

本次调查覆盖术后出院7-30天的择期、急诊手术患者，调查前已排除合并严重认知功能障碍、无独立民事行为能力且无法定监护人陪同作答、术后出现严重并发症转入ICU/其他科室接受后续治疗的特殊病例，所有问卷采用匿名形式收集，所有数据仅用于医院手术服务质量优化，不与任何医护人员个人绩效考核直接挂钩，保障受访者作答真实性。问卷所有条目采用5级赋分规则，正向表述条目赋值为：非常满意=5分、满意=4分、一般=3分、不满意=2分、非常不满意=1分；反向表述条目赋值为：从未出现=5分、极少出现=4分、偶尔出现=3分、频繁出现=2分、多次发生=1分，所有维度设置明确加权占比，最终核算百分制综合满意度得分，得分≥85分为满意区间、70-84分为基本满意区间、70分为不满意区间，作答时长3分钟的问卷直接判定为无效问卷予以剔除。

第一部分患者及手术基础信息采集（所有条目为必填项，用于后续满意度分层分析）

1.患者唯一识别码：________住院号：________实际年龄区间：□18岁以下□18-30岁□31-45岁□46-60岁□61-75岁□75岁以上

2.性别：□男□女本次手术类型：□一级（小型手术）□二级（中型手术）□三级（中大型手术）□四级（大型手术）□急诊抢救类手术

3.手术亚类细分（请勾选对应所属科室