网络产品设计与开发策略指南.pptVIP

“以顾客为中心”的互联网产品

规划设计方法;网站转化率

线下ROI

重复购置率

单客收入

活跃顾客数;中国网站的数量变化趋势;PoorInterproductdesignisasignificantsourceoffrustrationandlowersconversionrates;InterProductKSFs：ExcellentUserExperience、BusinessInnovation、IntegrationEcosystem,verydifferentwithtraditionalsoftware;而很多传统的软件企业，仍然在使用传统软件方法规划和设计互联网产品;;以顾客为中心的顾客体验设计涉及5个层级。设计的过程是按自下而上的方法，依次是战略层、范围层、结构层、框架层以及体现层。;互联网产品的规划和设计方法;1、业务定位和规划;2、需求定义;顾客访谈;现有系统运行分析;顾客测试;3、顾客体验设计;有用性、易用性、期望性、可访问性、可寻性以及可信任是顾客体验设计的基本标准，也是顾客体验设计的价值所在;顾客角色和顾客场景;信息架构设计;;WhyisIAimportant?;交互设计-低保真原型;视觉设计-高保真原型;TotalUserExperience

Leader;;互联网产品经理的工作职责