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酒店客房清洁作业指导书

一、概述

酒店客房清洁作业是提升宾客体验、保障卫生安全的关键环节。本指导书旨在规范客房清洁流程，确保清洁质量，提高工作效率。通过标准化的操作，为宾客提供干净、舒适、安全的住宿环境。

二、清洁准备

（一）清洁工具准备

1.地拖、吸尘器、抹布、水桶

2.洗洁剂、消毒液（按比例稀释）

3.梯子、玻璃清洁工具（刮水器、喷壶）

4.客房清洁袋、垃圾袋

（二）清洁人员准备

1.穿戴统一清洁服、佩戴口罩和手套

2.检查工具设备是否完好，确保清洁剂配比准确

3.熟悉当日清洁任务分配表

三、客房清洁流程

（一）公共区域清洁

1.吸尘：从房间门口开始，沿墙壁、地毯、家具底部顺序吸尘。

2.扫地：对硬质地面使用扫帚配合簸箕清理灰尘。

3.拖地：先拖角落，再向门口方向推进，避免污渍扩散。

（二）客房内部清洁

1.**门口区域**

(1)清洁门框、门铃、门把（使用消毒液擦拭）。

(2)擦拭门垫，去除污渍和异味。

2.**卫生间清洁**

(1)步骤：地面→镜面→马桶→洗手台→淋浴区→便纸架。

(2)地面：先用吸水抹布吸干积水，再用消毒液拖地。

(3)马桶：使用专用刷清洗内壁，冲水后擦拭外桶。

(4)洗手台：擦拭台面、水龙头，消毒水杯和皂液器。

3.**卧室清洁**

(1)床铺：整理床单、被套，更换枕套（根据酒店规定）。

(2)桌椅：擦拭桌面、椅