2026中职第一学年（家政服务与管理）家政服务基础资格考试试题及答案.docxVIP

2026中职第一学年（家政服务与管理）家政服务基础资格考试试题及答案

一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.家政服务行业的主要服务对象不包括以下哪一项？

A.家庭

B.企业

C.学校

D.机构

2.家政服务人员在进行服务前，首先需要进行的工作是？

A.与客户沟通

B.签订合同

C.学习相关知识

D.准备工具

3.在家政服务中，以下哪项不属于服务人员的职业素养？

A.诚实守信

B.责任心强

C.服务态度好

D.个人情绪化

4.家政服务中，以下哪项是服务人员必须遵守的职业道德？

A.未经允许翻看客户隐私

B.按时完成工作任务

C.对客户进行人身攻击

D.接受客户贿赂

5.家政服务中，以下哪项是服务人员与客户沟通的基本原则？

A.语气强硬

B.保持沉默

C.尊重客户

D.不听客户意见

6.在家政服务中，以下哪项是服务人员需要具备的基本技能？

A.驾驶汽车

B.熟练使用计算机

C.烹饪技能

D.外语能力

7.家政服务中，以下哪项是服务人员进行服务前需要做的准备工作？

A.不需要准备

B.穿着随意

C.检查工具

D.不与客户沟通

8.家政服务中，以下哪项是服务人员进行服务后需要做的工作？

A.离开客户家

B.不需要做任何工作

C.清理现场

D.向客户收费

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

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