原创力文档2026年门店顾客需求调研管控规定
目录
第一章总则
第二章职责划分
第三章具体管理内容
第一节调研准备阶段管理
第二节调研执行阶段管理
第三节调研结果应用管理
第四章违规约束与处理
第一节激励规则
第二节违规处置标准
第五章申诉机制
第六章附则
第七章附件
第一章总则
1.1制定目的
为建立标准化、可落地的顾客需求调研管理体系，精准捕捉终端消费诉求，推动门店产品、服务、场景优化升级，提升顾客满意度与品牌复购率，保障调研全流程合规、数据真实有效，避免过度打扰顾客、侵害顾客隐私等问题发生，特制定本规定。
1.2适用范围
本规定适用于公司旗下所有直营门店、特许加盟门店
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