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2026年人力资源管理师考试绩效管理历年真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.绩效管理的核心区别于绩效考核的关键在于（）

A.注重结果评价

B.强调全过程管理

C.以惩罚为导向

D.由上级单方面评定

2.设计绩效指标时，可实现的原则对应的是（）

A.Specific

B.Measurable

C.Achievable

D.Relevant

3.下列方法中，属于相对绩效考核法的是（）

A.图尺度评价法

B.关键事件法

C.排序法

D.行为锚定法

4.某企业将客户投诉率下降10%作为客服岗位的绩效指标，该指标属于（）

A.定量指标

B.定性指标

C.过程指标

D.发展指标

5.绩效面谈中，管理者采用三明治沟通法的主要目的是（）

A.快速结束面谈

B.避免员工抵触情绪

C.强调员工错误

D.缩短面谈时间

6.平衡计分卡（BSC）的四个维度不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度