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2026年口红销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在题后的括号内。(总共6题，每题5分)

1.当有顾客走进口红销售区域时，作为销售人员，首先应该做的是（）

A.直接介绍热门口红产品

B.热情地打招呼并询问需求

C.等待顾客主动询问

D.展示最新款口红

2.顾客询问一款口红的持久度时，以下回答最恰当的是（）

A.这款口红持久度还行

B.它的持久度很不错，一般能保持一整天，除非你吃很油腻的东西或者长时间喝水

C.持久度肯定没问题啦

D.不知道，没用过

3.顾客对某款口红颜色不太满意，觉得太艳了，你应该（）

A.说这个颜色很时尚，很多人都喜欢

B.推荐一款更淡颜色的口红，并详细介绍其特点

C.表示可能是顾客没涂好，再示范一次

D.贬低顾客原来的口红选择

4.当顾客询问口红的品牌历史时，你应该（）

A.大概说一下品牌成立时间

B.详细介绍品牌的发展历程、创立背景、经典产品等

C.说不太清楚

D.只强调现在很受欢迎

5.顾客试完口红后，觉得价格有点高，你可以（）

A.说这已经很便宜了

B.介绍口红的高品质原料、独特配方以及能带来的效果，说明价