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2026年保险理赔实务操作与保险销售技巧模拟试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在保险理赔实务中，当被保险人提供的索赔材料不完整时，理赔人员应采取的首要措施是（）。

A.直接拒绝理赔申请，要求被保险人补充所有缺失材料

B.与被保险人沟通，明确缺失材料清单并协助其收集

C.暂缓理赔处理，等待被保险人自行补充材料

D.基于现有材料进行初步赔付，剩余部分后续处理

2.根据保险法规定，保险公司在收到完整的理赔申请材料后，应在多少个工作日内完成理赔审核并作出赔付决定？（）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

3.在车险理赔实务中，当事故涉及第三方责任时，保险公司应优先向（）。

A.被保险人支付全部赔款，再由被保险人向第三方追偿

B.第三方直接支付赔款，被保险人无需承担连带责任

C.被保险人和第三方按比例分摊赔款

D.优先调查第三方责任，待责任认定后再行赔付

4.保险销售人员在进行产品讲解时，应重点强调保险条款中的哪些内容以避免理赔纠纷？（）

A.保险金额、免赔额等财务参数

B.保险责任免除条款及理赔条件

C.保险公司品牌及市场占有率

D.保险产品的