(15.1.1)--医院安全管理-第一节.docx

医院安全管理

内容简介

◆基本概念

◆医院安全的影响因素

◆患者安全及其防范

◆医务人员安全及其防范

第一节医院安全管理概述

一、基本概念

◆医院安全管理是指通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接受卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害。

医院安全管理的由来

◆医学进步的要求：

–技术性有害因素：现代医学的分工越来越细，复杂的医疗行为过程与各个专业和个人相关，医疗技术的发展使侵袭性的检查和治疗越来越多，加上各个患者的机体反应也多种多样，造成医疗不安全的可能性增大。

–药物性有害因素：药物不良反应

◆病人权利的尊重

–病人也是消费者，拥有消费者应享有的权益

◆对象：医务人员与服务对象（所有在医院内活动的人）

◆内容：保证安全所采取的各项措施与对策，包括一般安全管理和医疗安全管理。

◆范围：它包括对医院内的硬件安全管理、软件安全管理和对医院内人员的安全管理

医院内硬件管理

◆水电煤气、建筑设施、医疗器械、药物安全（保管、配药、核对），实验室安全，医疗废弃物，计算机信息系统等

医院内软件管理（医疗规则制度）

◆医疗服务流程的管理（就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊）

◆医疗服务规范、服务态度

◆住院安全管理、护理安全、手术安全管理

◆信息和档案管理

医院内人员的管理

◆医务人员、职工的安全培训、劳动保护

◆患者及其家属的安全提示、治疗指导