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智能应用实践手册

场景实施与复核记录·第PAGE1页

费用政策问答智能体场景设计说明与任务边界表

应用任务画布｜先确认边界，再安排试点

业务场景

工具辅助任务

人工复核动作

费用政策问答

按政策文本整理适用条件与材料要求

财务审核岗确认费用性质、适用标准与例外情形

1费用政策问答的适用场景与目标

费用政策问答的起点是一个可观察的业务信号，例如员工在提交前询问政策适用。经办人需要说明该信号由谁发现、在什么条件下出现，以及未满足输入条件时任务为何不应继续推进。

使用范围需要同时说明包含什么和不包含什么。本表只覆盖财务共享与员工自助范围内的日常整理与初步归纳，涉及报销金额认定、个人权益相关处理、例外事项放行的内容不属于本表处理范围。

本材料面向财务共享服务中心与业务部门经办人使用。经办人、复核人与责任岗位应在开始前对齐各自可见的信息范围，避免出现只有一人掌握完整背景而其他人无法复核的情况。

围绕费用政策问答的目标建议写成分层表述：先写本次要完成的整理动作，再写人工需要作出的判断，最后写可接受的完成标准。三层写清后，财务共享服务中心与业务部门经办人才能判断任务是否具备进入试点的条件。

2现有工作基线与人工投入现状

引入该场景画布的工具辅助前，先记录当前的人工做法：由谁接收费用事由说明、按什么顺序整理、在哪些环节容易返工。这些基线信息是判断改进是否真实发生的依据。

现有基