患者满意度调查分析精选幻灯片.pptVIP

请输入标题请输入姓名、职称请输入标题请输入姓名、职称*有很多相关因素或影响因素与压疮发生有关，但这些因素所起的重要性还有待于探索。第一季度满意度调查分析一、调查统计二、不满意的主要项目及分析三、满意度对比图四、问卷调查反应主要存在的问题五、患者及家属反馈的主要意见六、原因分析七、整改措施八、点名表扬及批评的护士本季度医院护理满意度调查采取发放问卷形式，以科室为单位，每科室随机发放20张调查表，共24个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表480份，收回480份，参与率达100%。调查项目每份17项,共计8160项。满意度按满意、较满意、不满意以及不涉及划分，总的满意率为95.47%（满意5916项，较满意1446项，不满意198项，不涉及项600项)，[满意率=(满意项数×1+较满意项数×0.9)/(总条目数-未涉及条目数)]。排序 统计项目 份数1 项目2入院后病房护士向您介绍了病区环境和入院须知。 50份2 项目3所在病房安静否。 26份3 项目1住院时有责任护士照顾。 18份4 项目12护士向您介绍了相关的疾病与健康的知识。 18份5 项目5食堂能否满足病情需要的特殊饮食。 16份6 项目8您不使用呼叫器时,护士也能经常巡视病房,满足您的需求。 15份7 项目4病房卫生间是否干净无异味。 11份8 项目6生活不能自