six sigma 基本概念培训.pptxVIP

1前言“6σ”是80年代末期开始由一种质量改进的方法在摩托罗拉公司发展成为一个高度有效的企业流程设计、改进和优化的技术，继而成为世界上追求卓越管理的企业最为重要的战略举措。他们迅速将6σ运用到企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争中立于不败之地建立了坚实的基础，形成了严谨、开放、以客户为中心、不断改进的组织文化和行为准则。在满足顾客的同时，企业的收益迅速增长。“6σ”以其严谨的方法和实施步骤、面对最终用户的管理思想和不断追求完美的卓越理念，对增强企业的竞争力具有无限的潜力。

2品质管理的历史18CIQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6σ

3SixSigmaHistory◎1985通讯部门提出“6σ机械设计公差”的改进方案当时的质量是4σ（6800PPM）◎1986通讯部门启动6σ方案，目标是6年内达到6σ◎1987全部门作为战略行动启动6σ方案◎1989产品和服务质量改进了10倍◎1991达到100倍改进◎1992达到6σ“6σ质量”与减少周期时间，领导生产和创造、改善利润、参与管理，成为四项战略行动

4SixSigmaHistory◎BillSmith报告书:大部分的产品在生产时都发生过Rework,