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紫宁鞋店规章制度

一、总则

为规范紫宁鞋店的管理，提高服务质量，提升顾客满意度，促进鞋店健康发展，制定本规章制度。

二、员工管理

1.员工行为规范

（1）员工应遵守国家法律法规，维护鞋店利益，不得从事任何损害鞋店形象的行为。

（2）员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

（3）员工应注重仪容仪表，穿着整洁、得体，保持良好的精神面貌。

（4）员工应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，因故不能到岗需提前请假。

（5）员工应积极参加鞋店组织的培训，不断提高业务技能和服务水平。

（6）员工应团结协作，相互帮助，共同营造和谐的工作氛围。

（7）员工应爱护鞋店财物，不得私自占有或损坏。

（8）员工应保守鞋店商业秘密，不得泄露客户信息、销售数据等。

2.员工培训

（1）新员工入职后，需接受为期一周的岗前培训，内容包括鞋店规章制度、产品知识、销售技巧、服务规范等。

（2）鞋店定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

（3）员工应积极参加培训，不得无故缺席，如有特殊情况需提前请假。

3.员工考核

（1）鞋店对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

（2）考核结果与员工绩效挂钩，考核优秀的员工将给予奖励，考核不合格的员工将进行培训或调岗。

（3）员工对考核结果有异议的，可向鞋店管理层提出申诉，鞋店将进行调查核实，并给出答复。