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2026年销售心理学专项训练卷二

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每小题2分，共30分）

1.根据马斯洛需求层次理论，在满足基本的生理和安全需求之后，客户最可能被哪一层次的需求所驱动进行购买？（）

A.尊重需求

B.自我实现需求

C.社交需求

D.生理需求

2.在销售过程中，当客户表现出犹豫不决时，销售员运用“假设成交”技巧，通常是基于哪种心理学原理？（）

A.从众效应

B.认知失调

C.锚定效应

D.权威效应

3.某客户在购买决策中，非常看重产品的性价比，并会仔细比较不同品牌和型号的优缺点。根据消费者心理学，该客户可能更倾向于哪种决策风格？（）

A.理智型

B.感性型

C.习惯型

D.冲动型

4.销售员在介绍产品时，除了语言描述，还注重展示专业仪表、使用自信的语调，并保持与客户的适当眼神接触。这些行为主要目的是为了建立客户的哪种感觉？（）

A.被尊重感

B.安全感

C.信任感

D.被理解感

5.客户对销售员的建议表示反对，并提出了多条质疑。根