医患沟通制度.pptVIP

医患沟通制度医务科医患沟通制度1/33

一、医患沟通目标和要求二、医患沟通内容三、沟通方式四、沟通方法和技巧五、沟通统计六、沟通评价医患沟通制度2/33

一、医患沟通目标和要求全方面落实民主管理、依法治院、友好创新、科技强院”办医宗旨和以人为本”服务理念，加强医患沟通，促进医患了解，降低医患纠纷，构建友好医患关系。医患沟通制度3/33

二、医患沟通内容（一）沟通时间1.院前沟通门诊医师在接诊患者时，应依据患者既往病史、现病史、体格检验、辅助检验等对疾病作出初步诊疗，并安排在门诊治疗，对符合入院指征应收入院治疗。在此期间，门诊医师应与患者沟通，尽可能详细向患者讲明所进行各种医疗处置意义，争取患者了解。必要时，应将沟通内容统计在门诊病历上，并由患者或家眷签字。医患沟通制度4/33

2.入院沟通病房接诊医师在接收患者入院时，应在首次病程统计完成之前即与患者或家眷进行沟通。急诊患者入院后，责任医师依据患者症状、体征及综合客观检验结果对疾病作出诊疗，危急重症患者入院后2小时内及时与患者或患者家眷进行沟通，普通患者入院48小时完成首次医患沟通。医患沟通制度5/33

3.入院三天内沟通医护人员在患者入院3天内应该与患者进行正式沟通。