商场客流统计分析应用方案.docxVIP

商场客流统计分析应用方案

作为一名在商业数字化运营领域摸爬滚打了五六年的从业者，我跑过国内大大小小几十个城市的近百家商场，见过太多位置一流、硬件不差的商场，明明看着门口人来人往，整体营收却一直涨不上去，追问原因才发现，绝大多数运营团队对客流的认知还停留在“看着人多”“周末比平时忙”这种模糊的感受里，别说细分客流属性、指导运营调整，连每天真实进店多少人都算不准。正是见了太多因为没精准客流数据踩的坑，我们才打磨出这套落地性极强的商场客流统计分析应用方案，核心就是帮商场把模糊的客流变成可落地使用的数据，真正实现精细化运营，接下来我就详细介绍这套方案的内容。

1方案背景与核心需求梳理

要说做这套方案的初衷，还得从我几年前给一家区域型商场做运营诊断的经历说起，当时那个商场刚重新装修改完业态，花了近百万做开业推广，结果开业三个月营收还没达到改造前的一半，运营团队怎么都想不通，问他们改造前原区域的客流数据，他们说只知道大概，没人专门统计过；把原来一楼的童装区挪到顶楼，就是觉得一楼位置好要租给高租金的化妆品品牌，结果挪完之后童装销量直接掉了三成，没人知道原来一楼童装区每天路过的客流有六成都是带孩子的家长，挪到顶楼之后根本没人特意绕上去逛。这种因为没数据拍脑袋决策的坑，几乎我接触的每个商场都碰到过，梳理下来，目前行业的痛点和商场的核心需求主要集中在这几个方面：

1.1当前客流统计的普遍痛点

1.