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2026年局巡察期间信访工作应急预案.docx

2026年局巡察期间信访工作应急预案

一、总则

（一）编制目的

为保障2026年市委第X巡察组进驻我局开展常规巡察期间信访工作平稳有序，高效处置各类涉巡信访诉求，防范化解信访矛盾风险，维护正常巡察工作秩序和机关办公秩序，切实为巡察工作顺利开展创造良好环境，结合我局工作实际，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于2026年X月X日至X月X日巡察进驻期间，信访人通过走访、电话、信函、网络等渠道向巡察组或我局提出的涉及我局职能职责、党员干部履职、行业领域问题等各类信访事项的应对处置，以及由此引发的群体性聚集、极端信访行为、负面舆情等突发情况的应急处置。

（三）工作原则

1.统一领导，分级负责。成立局巡察期间信访工作应急领导小组，统一指挥涉巡信访应急处置工作，各科室、下属单位按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，落实信访事项首接首办责任，做到各司其职、协同联动。

2.快速响应，高效处置。建立涉巡信访“绿色通道”，对巡察组转办、群众直接反映的事项第一时间登记、第一时间研判、第一时间交办、第一时间反馈，一般诉求24小时内响应，复杂诉求48小时内制定处置方案。

3.依法依规，实事求是。严格按照《信访工作条例》及相关法律法规处置信访事项，对群众反映的问题核查不回避、不遮掩，属实问题立行立改，不实问题及时澄清，切实维护群众合法权益和信访工作严肃性。