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城市运行指挥中心值守规范

为适应城市现代化治理需求，保障城市运行指挥中心（以下简称“指挥中心”）全天候、高效能运转，切实提升城市运行态势感知、风险预测预警、突发事件协同处置及综合决策支持能力，实现值守工作规范化、标准化、科学化，特制定本规范。

第一章总则

第一条工作定位

指挥中心是城市运行管理的“中枢大脑”与“神经枢纽”，值守工作是保障城市基础设施平稳运行、维护公共安全秩序的核心环节。值守人员须牢固树立“大局意识、责任意识、底线意识”，坚守岗位，履职尽责。

第二条适用范围

本规范适用于指挥中心全体工作人员，包括值班长、值守专员、技术保障人员、数据分析专员及相关驻场人员，涵盖日间值守、夜间值守、法定节假日值守及重大活动保障期间值守的全过程。

第三条基本原则

1.预防为主，关口前移：强化风险隐患早期识别与预警，将问题化解在萌芽状态。

2.快速响应，协同联动：建立扁平化指挥体系，确保指令下达畅通无阻，跨部门协同高效。

3.闭环管理，痕迹可溯：所有接报、调度、处置、反馈环节须全量记录，做到件件有落实、事事有回音。

4.安全保密，纪律严明：严格遵守国家保密规定及网络安全规范，严防数据泄露与违规操作。

第二章值守人员资质与岗位职责

第四条资质要求

值守人员需具备大专及以上学历，具备扎实的计算机操作基础，熟悉城市治理相关法律法规及业务流程。需经过为期不少于一个月的系统培训，涵盖理论授