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汽车维修技师车辆维修质量与维修时间绩效考评表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

维修质量

维修准确性

40%

10

准确判断车辆故障，确保维修后的车辆性能符合原厂标准，无遗留故障。

维修质量

配件选用合理性

40%

10

根据车辆维修需求，选用合适的配件，确保配件质量与车辆兼容性。

维修质量

维修后车辆整洁度

40%

10

维修完成后，车辆内部及外部清洁，无遗留工具、配件。

维修质量

客户满意度

40%

10

维修完成后，客户对维修质量表示满意，无投诉。

维修质量

维修文档完整性

40%

10

维修过程中记录完整，维修记录清晰、详细。

维修效率

维修响应时间

30%

6

接到维修任务后，10分钟内到达现场，开始维修工作。

维修效率

维修完成时间

30%

6

维修任务完成时间不超过预定计划时间。

维修效率

配件采购效率

30%

6

所需配件采购时间不超过1小时。

维修效率

维修计划合理性

30%

6

维修计划制定合理，95%的情况下能够按计划完成维修。

维修效率

客户等待时间

30%

6

客户等待维修的时间不超过30分钟。

维修安全

维修安全操作

15%

5

维修过程中严格遵守安全操作规程，无安全事故发生。

维修安全

工具设备使用