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品牌影响力绩效衡量表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

品牌知名度

25%

媒体报道量

根据媒体报道的数量和质量进行评分，包括媒体报道的覆盖范围、影响力及正面评价。

25

品牌知名度

25%

社交媒体互动

根据社交媒体上品牌相关内容的点赞、评论、转发等互动量进行评分。

20

品牌知名度

25%

搜索引擎排名

根据品牌关键词在搜索引擎的排名情况进行评分。

15

品牌知名度

25%

品牌认知度调查

根据市场调查结果对品牌认知度进行评分。

15

品牌知名度

25%

品牌口碑

根据消费者评价和口碑传播情况进行评分。

15

品牌美誉度

25%

客户满意度

根据客户对品牌的满意度调查结果进行评分。

20

品牌美誉度

25%

员工忠诚度

根据员工满意度调查结果对员工忠诚度进行评分。

15

品牌美誉度

25%

合作伙伴评价

根据合作伙伴对品牌的评价进行评分。

15

品牌美誉度

25%

行业认可度

根据品牌在行业内的获奖情况进行评分。

10

品牌美誉度

25%

负面新闻处理

根据负面新闻的处理效率和效果进行评分。

10

品牌忠诚度

20%

老客户复购率

根据老客户在一定时间内的复购次数和金额进行评分。

15

品牌忠诚度

20%

新客户增长率

根据新客户的数量和增长率进行评分。

15

品牌忠诚度

20%

客户留存率

根据客户在一定时间内的留存率进行评分。

15