电信行业网络部网络主管网络运维管理手册.docxVIP

电信行业网络部网络主管网络运维管理手册

第1章网络运维管理概述

1.1网络运维管理目标

1.2网络运维管理范围

网络运维管理的范围需全面覆盖电信网络的全生命周期，从物理层到应用层形成完整的管理闭环。物理层范畴包括机房环境监控（温度湿度控制在18±2℃、湿度45±10%）、电源系统管理（UPS容量需满足120%峰值负荷需求）、传输设备维护（光缆路由巡检频率不低于每月一次，光纤衰减损耗控制在0.35dB/km以内）。接入层管理则涉及OLT设备配置（单端口上下行带宽不低于10Gbps）、ONU故障诊断（通过SNMP主动轮询实现告警秒级响应）。核心网运维需重点关注信令流程（TMSI更新周期不超过30分钟）、路由收敛时间（OSPF网络收敛时间应小于30秒）。数据网部分则需要监控BGP路由稳定性（路由稳定性指标需达99.95%）、VLAN规划合理性（广播域大小控制在500节点以内）。无线网络运维范围包含基站覆盖测试（-95dBm覆盖率需达98%）、切换成功率（异频切换成功率≥99.5%）等关键参数。应用层运维则需确保业务SLA达标（如VoIP通话中断率0.01%），通过QoS策略保障关键业务优先传输。

1.3网络运维管理原则

1.4网络运维管理组织架构

1.5网络运维管理相关制度

第2章网络运维管理流程

2.1事件管理流程

网络事件如同一颗投入平静湖面的石子，其