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艺术品销售考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（30%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

10

销售业绩（30%）

销售增长率

计算本年度销售额与前一年度的增长率，增长率越高，得分越高。

10

销售业绩（30%）

订单完成率

根据订单完成情况评分，完成率越高，得分越高。

8

销售业绩（30%）

新客户开发数量

根据新客户开发数量评分，数量越多，得分越高。

8

销售业绩（30%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，满意度越高，得分越高。

4

客户关系（20%）

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，满意度越高，得分越高。

10

客户关系（20%）

客户投诉处理

根据投诉处理及时率和满意度评分，处理及时且满意度高，得分越高。

8

客户关系（20%）

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和关系维护情况评分，沟通频繁且关系维护良好，得分越高。

6

客户关系（20%）

客户反馈收集

根据收集到的客户反馈数量和质量评分，反馈数量多且质量高，得分越高。

6

客户关系（20%）

客户流失率

根据客户流失率评分，流失率越低，得分越高。

2

市场拓展（20%）

市场活动参与度

根据市场活动参与度和效果评分，参与度高且效果显著，得分越高。

10

市场拓展（20%）

市场调研报告

根据市场调研报告的